Všeobecné obchodní podmínky

1. Obecná ustanovení

1.1. Poskytovatelem služeb serveru bbfsystems.cz je společnost BBF SYSTEMS s.r.o., Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČ: 22592849, DIČ: CZ22592849. Spisová značka: C 419009 vedená u Městského soudu v Praze, nejsme plátci DPH, jednatel Jana Albertová, jednající v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti (dále jen „Poskytovatel" / „Prodávající").

1.2. Uživatel je fyzická či právnická osoba, která objednala nebo uhradila produkty a služby Poskytovatele (dále jen „Uživatel" / „Kupující").

2. Předmět služby

2.1. Předmětem služby je právo Uživatele využít znalosti a zkušenosti Poskytovatele v rámci následujících služeb:

a) Tvorba a realizace online projektu – vytvoření a nastavení webových stránek, nastavení a propojení aplikací třetích stran (WordPress, FAPI, SmartEmailing, ComGate, Google, sociální sítě a další) a tvorba online strategie v rozsahu uvedeném na stránce Obvyklý rozsah prací ZDE,

b) Konzultace nad projektem a strategií – individuální konzultace zaměřená na analýzu, návrh nebo optimalizaci online projektu, obchodní strategie nebo nastavení digitálních nástrojů, a to formou osobního setkání, online hovoru nebo písemné komunikace dle dohody smluvních stran.

Veškeré služby jsou nabízeny na webovém rozhraní bbfsystems.cz (dále jen „produkty a služby").

3. Rozsah služby

3.1. Konkrétní rozsah služeb je stanoven individuální dohodou smluvních stran před zahájením prací nebo před uskutečněním konzultace, a to na základě osobní konzultace, e-mailové komunikace nebo písemné objednávky.

3.2. Uhrazením ceny získává Uživatel právo na poskytnutí dohodnutých produktů a služeb Poskytovatelem.

3.3. V případě tvorby online projektu se dílo nebo výstupy projektu považují za předané okamžikem, kdy Poskytovatel zašle Uživateli přístupové údaje k dílu nebo výstupům projektu, nebo kdy Uživatel dílo či projekt fakticky začne užívat, a to i bez formálního předání přístupových údajů.

3.4. V případě konzultace se služba považuje za poskytnutou okamžikem uskutečnění dohodnuté konzultace v plném rozsahu. Nevyužije-li Uživatel konzultaci v dohodnutém termínu bez předchozí omluvy a dohody o náhradním termínu, považuje se služba za poskytnutou a nárok na vrácení ceny nevzniká.

4. Práva a povinnosti Uživatele

4.1. Uživatel je povinen uhradit cenu produktů a služeb stanovenou na webových stránkách Poskytovatele nebo dohodnutou individuálně, a to bezhotovostně (tj. buď na základě přímé platby platební kartou, bankovním převodem nebo QR platbou).

4.2. Uživatel je povinen poskytovat Poskytovateli součinnost nezbytnou pro řádné plnění služeb, zejména včasné dodání podkladů, přístupových údajů a informací potřebných k realizaci projektu nebo konzultace.

4.3. Uživatel bere na vědomí, že aplikace třetích stran (WordPress, FAPI, SmartEmailing, ComGate, Google a další), které jsou součástí projektu, se řídí vlastními obchodními podmínkami příslušných poskytovatelů. Poskytovatel neodpovídá za změny v jejich funkcionalitě, dostupnosti nebo cenové politice.

4.4. Uživatel se zavazuje dodržovat pravidla uvedená v článku 9 – Předání projektu a přístupových údajů.

5. Objednávka

5.1. Kupující může objednat produkty a služby Poskytovatele jedním z následujících způsobů:

a) vyplněním elektronického objednávkového formuláře prostřednictvím webové stránky https://bbfsystems.cz nebo prostřednictvím prodejního systému FAPI,

b) písemnou dohodou uzavřenou prostřednictvím elektronické pošty (e-mailu),

c) ústní dohodou uzavřenou osobně nebo telefonicky, která je následně potvrzena alespoň e-mailem jedné ze smluvních stran.

5.2. Kupující prohlašuje, že se seznámil se všemi informacemi týkajícími se objednávky. Kupující je povinen objednávku před jejím odesláním nebo potvrzením zkontrolovat a případně opravit. Potvrzená nebo odeslaná objednávka je právně závazná a kupujícímu a prodávajícímu vznikají vzájemná práva a povinnosti, tj. prodávající se zavazuje poskytnout kupujícímu předmět koupě a kupující se zavazuje uhradit kupní cenu. Kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami Poskytovatele zveřejněnými na webové stránce ZDE společnosti BBF SYSTEMS s.r.o. a že s nimi souhlasí. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, která je uzavřena potvrzením objednávky nebo zahájením plnění.

6. Kupní cena, daňový doklad

6.1. Ceny služeb jsou uvedeny na webové adrese https://bbfsystems.cz/ nebo jsou stanoveny individuální dohodou smluvních stran. Ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.

6.2. Poskytovatel vystaví Uživateli daňový doklad se splatností stanovenou individuálně, zpravidla 14 kalendářních dní od jeho vystavení. Daňový doklad slouží zároveň jako výzva k úhradě před zahájením prací nebo uskutečněním konzultace. V případě objednávky prostřednictvím systému FAPI je daňový doklad vystaven automaticky tímto systémem. V případě objednávky uzavřené osobně, telefonicky nebo e-mailem vystaví Poskytovatel daňový doklad ručně a zašle jej Uživateli elektronicky.

6.3. Realizace díla nebo uskutečnění konzultace je zahájeno neprodleně po připsání sjednané ceny nebo její dohodnuté části na účet Poskytovatele, a to bez ohledu na stanovenou lhůtu splatnosti. Uhradí-li Uživatel fakturu před datem splatnosti, Poskytovatel zahájí práce nebo potvrdí termín konzultace bez zbytečného odkladu po připsání platby na účet.

6.4. Smluvní strany si sjednávají výhradu vlastnického práva k předmětu koupě ve smyslu § 2132 občanského zákoníku; kupující nabude vlastnické právo k věci až okamžikem úplného zaplacení kupní ceny.

6.5. Poskytovatel není povinen zahájit ani pokračovat v realizaci díla nebo uskutečnit konzultaci, dokud není uhrazena faktura nebo dohodnutá část ceny. V případě prodlení Uživatele s úhradou je Poskytovatel oprávněn přerušit práce nebo odložit termín konzultace, přičemž tím nevzniká Uživateli nárok na jakoukoliv kompenzaci nebo náhradu škody.

7. Způsob a forma platby

7.1. Způsob platby

Platba může proběhnout jedním ze dvou způsobů podle toho, jak byla objednávka uzavřena:

a) Prostřednictvím online objednávkového systému – objednávky zadané přes webový formulář nebo systém FAPI jsou zpracovávány platební bránou společnosti ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, která poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a online bankovních převodů. Čísla platebních karet, kreditních karet a hesla k elektronickému bankovnictví zadáváte pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu společnosti ComGate Payments, a.s.

Kontakt na ComGate Payments, a.s. pro případné reklamace nebo dotazy k platbám: E-mail: platby-podpora@comgate.cz Telefon: +420 228 224 267

b) Na základě vystavené faktury – v případě objednávky uzavřené osobně, telefonicky nebo e-mailem vystaví Poskytovatel Uživateli fakturu, kterou Uživatel hradí přímo na účet Poskytovatele bez využití platební brány.

7.2. Možnosti plateb

a) Online platební kartou (pouze při platbě přes ComGate): VISA, VISA electron, MasterCard, Maestro.

b) Bankovním převodem na účet Poskytovatele.

c) QR platbou (okamžitá platba prostřednictvím naskenování QR kódu).

7.3. Forma platby

Platbu je možné provést jednorázově nebo ve více částech dle individuální dohody s Poskytovatelem. Platba se považuje za uhrazenou okamžikem připsání celé sjednané částky na účet Poskytovatele.

8. Práva a povinnosti Poskytovatele

8.1. Poskytovatel má povinnost poskytnout produkty, začít realizovat služby nebo potvrdit termín konzultace nejpozději do 3 pracovních dnů po připsání sjednané úhrady na svůj účet, nebo po oboustranné dohodě termínu.

8.2. Poskytovatel je oprávněn informovat Uživatele o svých službách, novinkách a aktuálních nabídkách prostřednictvím e-mailové komunikace. K rozesílání obchodních sdělení využívá Poskytovatel aplikaci SmartEmailing, přičemž každý rozesílaný e-mail obsahuje možnost odhlášení z další marketingové komunikace. Uživatel může kdykoli vyjádřit nesouhlas se zasíláním obchodních sdělení kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo zasláním žádosti na info@bbfsystems.cz. Přímá e-mailová komunikace související s realizací objednaných služeb (fakturace, předání výstupů, potvrzení termínu konzultace, technické informace) není obchodním sdělením a probíhá nezávisle na souhlasu s marketingovou komunikací.

8.3. Uživatel nemá v případě výpadku serveru nebo aplikací třetích stran žádný nárok na finanční kompenzaci nebo vrácení zaplaceného poplatku. Poskytovatel je povinen vynaložit nezbytné úsilí na odstranění technických problémů, které jsou v jeho přímé kompetenci.

8.4. Poskytovatel je oprávněn pozastavit provoz nebo znepřístupnit dodané dílo (webové stránky, nastavení aplikací či jiný výstup projektu) v případě, že Uživatel neuhradí sjednanou cenu nebo její část ve stanovené lhůtě splatnosti. Poskytovatel je oprávněn takto postupovat až do okamžiku úplného uhrazení veškerých splatných pohledávek. Uživatel bere na vědomí, že do úplného zaplacení sjednané ceny nenabývá k dodanému dílu žádná užívací ani jiná práva přesahující rámec pouhého náhledu a odsouhlasení díla.

8.5. Před pozastavením provozu dle čl. 8.4 je Poskytovatel povinen zaslat Uživateli písemnou výzvu k úhradě dlužné částky s lhůtou minimálně 7 kalendářních dní. Nebude-li dlužná částka v této lhůtě uhrazena, je Poskytovatel oprávněn provoz díla bez dalšího upozornění pozastavit.

9. Předání projektu a přístupových údajů

9.1. Veškeré výstupy projektu (webové stránky, nastavení aplikací, přístupové údaje, dokumentace) jsou vytvářeny výhradně pro potřeby Uživatele a stávají se jeho vlastnictvím okamžikem úplného zaplacení sjednané ceny.

9.2. Do okamžiku úplného zaplacení sjednané ceny nenabývá Uživatel k výstupům projektu žádná vlastnická ani užívací práva přesahující rámec kontroly a odsouhlasení odvedené práce. Poskytovatel je oprávněn do té doby přístupy k projektu kdykoli pozastavit nebo znepřístupnit, a to bez nároku Uživatele na jakoukoukoliv kompenzaci.

9.3. Přístupové údaje k aplikacím třetích stran (WordPress, FAPI, SmartEmailing, ComGate, Google a další), které jsou součástí projektu, jsou po úplném zaplacení předány výhradně Uživateli. Poskytovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o veškerých přístupových údajích Uživatele a neposkytovat je třetím osobám.

9.4. Uživatel je po předání projektu plně odpovědný za správu, zabezpečení a aktualizaci všech přístupových údajů a aplikací, které jsou součástí předaného projektu.

9.5. V případě konzultace nevznikají Uživateli žádná výhradní práva k metodám, postupům nebo strategiím presentovaným Poskytovatelem během konzultace. Obsah konzultace je určen výhradně pro interní potřeby Uživatele a nesmí být bez souhlasu Poskytovatele dále šířen, publikován nebo poskytován třetím osobám.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů Uživatel souhlasí s tím, že Poskytovatel uchovává ve své databázi údaje vložené Uživatelem při objednávce a že je oprávněn tyto údaje zpracovávat pro účely plnění smlouvy a oprávněných zájmů Poskytovatele, přičemž tyto údaje neposkytuje třetím stranám bez souhlasu Uživatele. Uživatel má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a právo vznést námitku, a to na základě písemné žádosti zaslané na info@bbfsystems.cz.

10.2. Jsou-li nebo budou-li jednotlivá ustanovení těchto smluvních podmínek neplatná, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Takto vzniklá mezera bude nahrazena úpravou odpovídající účelu a smyslu těchto podmínek.

10.3. Tyto podmínky a vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky.

10.4. Jakákoliv komunikace mezi Poskytovatelem a Uživatelem probíhá elektronicky formou elektronické pošty (e-mailu).

10.5. Tyto podmínky užívání nabývají účinnosti dne 14. 2. 2025. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky užívání kdykoliv změnit, o čemž bude Uživatel vyrozuměn nejméně s měsíčním předstihem před nabytím změny účinnosti podmínek užívání a bude mu dána možnost smlouvu s Poskytovatelem z tohoto důvodu vypovědět.

Není-li Vám cokoliv jasné, či máte-li jakékoliv dotazy, neváhejte kontaktovat provozovatele webu na adrese info@bbfsystems.cz.

V Praze dne 14.2.2025

BBF SYSTEMS s.r.o.
Rybná 716/24
110 00 Praha 1 Staré Město
IČ: 22592849 | DIČ: CZ22592849
Nejsme plátci DPH

Číslo účtu: 2203118614 / 2010